90后快递生活方式:快递是全国人均1.6倍,爱买爱退偏爱上门退换

来源:环球网作者:环球网

作为互联网原住民,快递已成为90后生活方式。2020年1月17日,波士顿咨询发布《90后的快递生活》报告显示,90后99%以上的包裹来自网购;他们月均6个快递,其中“社恐人群”爱用菜鸟驿站收件;他们爱买爱退,寄件中个人享受类产品多、生活类少,偏爱小哥上门退换货;他们关注隐私,普遍参与绿色回收、环保公益。


月均6个快递,“社恐症”爱用驿站收包裹


报告显示,90后月均收到6个快递,相当于全年72件,这是全国年人均45件的1.6倍。其中99%以上的快递都来自网购,多为美妆服饰、数码电子等个人享受的潮流品,生活类产品相对较少。


“这就是90后一代。”波士顿咨询董事总经理、全球合伙人陈庆麟表示,“作为互联网原住民,90后依赖线上社交与购物,快递已成为日常:他们‘独而不孤’,关注流行、精明消费,相信‘颜值即正义’,相比上一代,有自己独特的网购观念和生活方式。”


最早一批90后已经30岁了,整体逐步从校园过渡到职场与家庭,无论是收件还是寄件,已形成自己的行为方式。


调研显示,相比其他人群,90后更接受菜鸟驿站和快递柜,对自助式的服务接受度高,原因包括免费保管、找件省时、安全不容易丢件等。


“他们更倾向于使用代收服务而非送货上门。”报告认为,个中原因是注重个人隐私,很多人希望避免与快递员直接接触,以及“不愿麻烦别人”。


值得注意的是,90后尤其是95后注重环保,参与快递纸箱回收再利用比例更高,更偏爱有绿色回收的驿站。



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